algemene voorwaarden en klachten procedure
Leerruimte Zijnsoriëntatie - Juliëtte Bonarius
Artikel 1: Algemeen
- Deze voorwaarden zijn van toepassing voor alle overeenkomsten tussen de leerruimte Zijnsoriëntatie – Juliette Bonarius, hierna Leraar Zijnsoriëntatie genoemd en de klant, hierna student genoemd, of derde.
- De Leraar Zijnsoriëntatie is gehouden aan en werkt volgens de beroepscode van de Beroepsvereniging Leraren Zijnsoriëntatie.
Artikel 2: Uitvoering van de overeenkomst
- Student draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan de Leraar Zijnsoriëntatie aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de student redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan de Leraar Zijnsoriëntatie worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig of naar waarheid aan de Leraar Zijnsoriëntatie zijn verstrekt, heeft de Leraar Zijnsoriëntatie het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
- De Leraar Zijnsoriëntatie is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat is uit gegaan van door student verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor de Leraar Zijnsoriëntatie kenbaar behoorde te zijn.
- De Leraar Zijnsoriëntatie behoudt het recht om met opgaaf van reden student deelname aan een cursus, training of retraite, padbegeleiding, individuele begeleiding of relatiebegeleiding te ontzeggen wanneer de Leraar Zijnsoriëntatie dat passend acht. De kosten zullen dan volgens punt 17 van artikel 3 verrekend worden.
Artikel 3 Betalings- en annuleringsvoorwaarden
- De tarieven staan vermeld op de pagina van het betreffende aanbod van de Leraar Zijnsoriëntatie. De prijzen zijn inclusief btw tenzij anders vermeld.
- Student dient binnen 14 dagen na factuurdatum de factuur te betalen aan de Leerruimte Zijnsoriëntatie – Juliette Bonarius.
- Bij overschrijding van de betalingstermijn ontvangt de student een herinnering en 7 dagen de tijd om de factuur zonder ophoging van kosten alsnog te voldoen.
- Voldoet de student niet binnen 7 dagen na de herinnering aan zijn betalingsverplichting dan is de Leraar Zijnsoriëntatie gerechtigd om zonder nadere ingebrekestelling incassomaatregelen te treffen dan wel deze door derden te laten uitvoeren.
- Alle buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de student.
- Indien de student aangaande het gedeclareerde bedrag bezwaren maakt, moet deze dit uiterlijk binnen 14 dagen, na ontvangst van de oorspronkelijke factuur, kenbaar maken door een gemotiveerde schriftelijke kennisgeving aan de Leraar Zijnsoriëntatie.
- Tenzij uitdrukkelijk het tegendeel wordt bewezen, zijn terzake van de juistheid van hetgeen de student aan de Leraar Zijnsoriëntatie verschuldigd is, de administratieve gegevens van de Leraar Zijnsoriëntatie van beslissende aard.
- Bij betalingsachterstand is de Leraar Zijnsoriëntatie gerechtigd verdere begeleiding of deelname aan cursus, training of retraite op te schorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.
- Op alle geschillen die verband houden met overeenkomsten tussen student en Leraar Zijnsoriëntatie, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is het Nederlands recht van toepassing en zij worden beslecht door de rechter.
- Individuele begeleiding en relatiebegeleiding kunnen kosteloos 24 uur vooraf worden afgezegd. Daarna zal de Leraar Zijnsoriëntatie 100% van de kosten in rekening brengen.
- Gemiste dagen van deelname aan een cursus, padbegeleiding, training of retraite kunnen niet in mindering op de totaalprijs worden gebracht.
- Bij open inschrijvingen geldt er een bedenktermijn van 14 dagen, waarbinnen de inschrijving kosteloos kan worden geannuleerd. De bedenktermijn vervalt indien het eerste leermoment heeft plaatsgevonden.
- Deelname aan een cursus, padbegeleiding, training kan kosteloos tot een week van te voren worden geannuleerd. Daarna zijn de kosten van de cursus, training of padbegeleiding verschuldigd.
- Deelname aan een retraite kan kosteloos twee maanden vooraf geannuleerd worden. Daarna zullen de verblijfskosten in rekening worden gebracht en zullen de kosten voor deelname in restitutie worden gebracht, tot 14 dagen voor aanvang. Daarna vervalt de mogelijkheid tot annuleren en is de deelnemer de gehele cursuskosten verschuldigd.
- Leerruimte Zijnsoriëntatie – Juliette Bonarius is gerechtigd trainingen of cursussen te annuleren bij te weinig deelnemers en andere overmachtsituaties.
- In geval van restitutie hanteert Leerruimte Zijnsoriëntatie – Juliette Bonarius een terugbetalingstermijn van 14 dagen.
- Indien deelname aan een cursus, padbegeleiding, training of retraite voor het einde ervan wordt beëindigd door de student of Leraar Zijnsoriëntatie vindt er geen verrekening van de deelnamekosten plaats. Eerder gemiste dagen worden niet verrekend.
Artikel 4: Eigendomsvoorbehoud aan student verstrekte zaken
- Alle door de Leraar Zijnsoriëntatie aan student verstrekte zaken, zoals oefenmateriaal, boeken en overige zaken, blijven eigendom van de Leraar Zijnsoriëntatie, tenzij deze uitdrukkelijk in eigendom worden overgedragen aan student.
- Indien de Leraar Zijnsoriëntatie aan student zaken ter beschikking heeft gesteld, is student gehouden deze binnen zeven dagen na het verzoek van de Leraar Zijnsoriëntatie hiertoe, of zeven dagen na beëindiging van de overeenkomst, in oorspronkelijke staat, vrij van gebreken en volledig te retourneren. Indien student deze verplichting niet nakomt zijn alle hieruit voortvloeiende kosten voor zijn/haar rekening.
- Indien student, om welke reden ook, na daartoe strekkende aanmaning, alsnog in gebreke blijft met de onder artikel 4.1. genoemde verplichting, heeft de Leraar Zijnsoriëntatie het recht de daaruit voortvloeiende schade en kosten, waaronder de kosten van vervanging, op student te verhalen.
Artikel 5: Opzegging en beëindiging
- Beide partijen kunnen de deelname aan welk aanbod van de Leraar Zijnsoriëntatie dan ook te allen tijde schriftelijk, mondeling en per email opzeggen.
- Indien deelname aan welk aanbod van de Leraar Zijnsoriëntatie dan ook tussentijds wordt opgezegd door de student of Leraar Zijnsoriëntatie, is student gehouden tot betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden.
- De leraar Zijnsoriëntatie heeft het recht de begeleiding of het begeleidingsgesprek onmiddellijk te beëindigen indien de student zich misdraagt, bijvoorbeeld de Leraar Zijnsoriëntatie of mede studenten bedreigt, gewelddadig is of onder invloed van middelen als alcohol en drugs verkeert. Er kan aangifte bij de politie worden gedaan. Als student iets beschadigd in de Leerruimte kan de Leraar Zijnsoriëntatie hiervoor een factuur sturen ter vervanging van het beschadigde.
Artikel 6: Intellectueel eigendom
- Het intellectueel eigendom van Zijnsoriëntatie rust bij Hans Knibbe. Hans Knibbe is de grondlegger van Zijnsoriëntatie en oprichter van de school voor Zijnsoriëntatie.
- Het (les)materiaal dat gebruikt wordt in de leerruimte Zijnsoriëntatie – Juliette Bonarius mag door student zonder voorafgaande toestemming van de Leraar Zijnsoriëntatie niet gepubliceerd en niet gebruikt worden voor andere doeleinden dan het betreffende programma (workshops/ cursussen/trainingen/retraites/enz.).
- Het auteursrecht en copyright op alle (les)materialen, hand-outs, video’s, transcripten, beeldmateriaal, logo, keurmerk, enz. ligt bij de school voor Zijnsoriëntatie of de leerruimte Zijnsoriëntatie – Juliette Bonarius. Alle materialen die de student/deelnemer ontvangt of ter beschikking krijgt, zijn uitsluitend bedoeld voor eigen gebruik t.b.v. studie en/of beoefening. Het is niet toegestaan om deze materialen te delen met derden of openbaar te maken in enige vorm of op enige wijze zónder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de school voor Zijnsoriëntatie of de leerruimte Zijnsoriëntatie – Juliette Bonarius. Het is student tevens niet toegestaan de methoden die in deze materialen beschreven worden op te nemen in eigen lesprogramma’s.
Artikel 7: Het recht van privacy van de student
- De gegevens van de student worden vertrouwelijk behandeld conform wat door de AVG wordt vereist en conform het privacy statement (zie onder). Student stemt toe dat zijn gegevens geanonimiseerd gedeeld mogen worden met collega leraren Zijnsoriëntatie ten behoeve van intervisie en supervisie doeleinden.
- Van cursus-, trainings- of retraitedagen kunnen video- en/of audio-opnames worden gemaakt. Student gaat met aanmelding deelname hier impliciet mee akkoord. Opnames van de cursus, training of retraite worden verzorgd door de leraar Zijnsoriëntatie. Het opnemen van individuele begeleiding sessies is de verantwoordelijkheid van de student zelf. Alle opgenomen bestanden – zowel door de leraar Zijnsoriëntatie als door de student zelf – zijn alleen voor eigen gebruik, ter ondersteuning van de studie en/of de beoefening. Het is niet toegestaan om deze bestanden te delen met derden.
Artikel 8: Klachtenprocedure
- Indien student een klacht heeft over het beroepsmatig functioneren van de Leraar Zijnsoriëntatie, bespreekt de Leraar Zijnsoriëntatie dit graag in een persoonlijk gesprek met student. Student kan de klacht mondeling of per e-mail bonariusjuliette@gmail.com indienen bij de Leraar Zijnsoriëntatie.
- Binnen één week ontvangt student een ontvangstbevestiging van de klacht en binnen 4 weken proberen wij tot een oplossing te komen. Mocht er langere tijd nodig zijn om onderzoek te doen, wordt de student binnen deze deze vastgestelde termijn in kennis gesteld waarbij het uitstel wordt toegelicht en krijgt de student een indicatie waarbij dit uitstel wordt toegelicht. Daarna wordt een nieuwe termijn vastgesteld.
- Indien student en Leraar Zijnsoriëntatie niet in overeenstemming kunnen komen over de klacht, kan student contact opnemen met de Beroepsvereniging Leraren Zijnsoriëntatie en eventueel een klacht indienen volgens de klachtenprocedure.
- De Beroepsvereniging Leraren Zijnsoriëntatie maakt een bindende uitspraak voor Leerruimte Zijnsorientatie Juliette Bonarius EENGELUKKIGMENS.. Eventuele consequenties worden door beroepsvereniging gestelde termijn door Leerruimte Zijnsoriëntatie – Juliette Bonarius opgevolgd.
- Een klacht wordt ten alle tijden vertrouwelijk behandeld.
- Een afgehandelde klacht wordt voor een periode van één jaar bewaard in het daarvoor bestemde dossier
Privacy Statement
1. Waarborgen Privacy
Het waarborgen van de privacy van bezoekers van deze website www.eengelukkigmens.nl is een belangrijke taak voor ons. Daarom beschrijven we in onze privacy policy welke informatie we verzamelen en hoe we deze informatie gebruiken. In deze privacy statement kun je lezen hoe Leerruimte Zijnsoriëntatie – Juliette Bonarius met jouw persoonsgegevens omgaat tijdens het gebruik van deze website én tijdens het deelnemen aan aanbod van deze leerruimte.
2. Toestemming gebruik website
Door de informatie en de diensten op www.eengelukkigmens.nl te gebruiken, ga je akkoord met onze privacy policy en de voorwaarden die wij hierin hebben opgenomen.
3. Vragen
Als je meer informatie wilt ontvangen, of vragen hebt over de privacy policy van Leerruimte Zijnsoriëntatie – Juliette Bonarius kun je Juliette Bonarius benaderen via de contact pagina van deze website.
4. Verstrekken gegevens
- Indien je je contactgegevens achterlaat via deze website geef je Leerruimte Zijnsoriëntatie – Juliette Bonarius toestemming deze gegevens te gebruiken om contact met je op te nemen.
- Indien je je contactgegevens achterlaat per e-mail of berichten app (zoals bijvoorbeeld Whatsapp en Telegram) geef je Leerruimte Zijnsoriëntatie – Juliette Bonarius toestemming deze gegevens te gebruiken om contact met je op te nemen.
- Indien je je abonneert op de nieuwsbrief verbonden aan deze website geef je Leerruimte Zijnsoriëntatie – Juliette Bonarius expliciet toestemming om deze nieuwsbrief naar je te sturen zolang je de toestemming niet intrekt.
- Wanneer je een account aanmaakt op deze website of webshop mag je je account gegevens niet delen met derden. Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je wachtwoord. Je wachtwoord wordt versleuteld opgeslagen in de database van deze website en nooit aan wie dan ook verstrekt.
- Eventuele reacties die je achterlaat op deze website in forums of onder blogs zijn publiek toegankelijk en vallen buiten de verantwoordelijkheid van Leerruimte Zijnsoriëntatie – Juliette Bonarius in het kader van de AVG. Deze reacties worden niet afgeschermd of beveiligd tegen gebruik/misbruik/vermeerdering/ doorlinking etc.
5. Monitoren gedrag bezoeker
Deze website maakt gebruik van verschillende technieken om bij te houden wie de website bezoekt, hoe deze bezoeker zich op de website gedraagt en welke pagina’s worden bezocht. Dat is een gebruikelijke manier van werken voor websites omdat het informatie oplevert op die bijdraagt aan de kwaliteit van de gebruikerservaring. De informatie die we, via cookies, registreren, bestaat uit onder meer IP-adressen, het type browser en de bezochte pagina’s.
Tevens monitoren we waar bezoekers de website voor het eerst bezoeken en vanaf welke pagina ze vertrekken. Deze informatie houden we anoniem bij en is niet gekoppeld aan andere persoonlijke informatie.
6. Gebruik van cookies
Deze website plaatst cookies bij bezoekers. Dat doen we om informatie te verzamelen over de pagina’s die gebruikers op onze website bezoeken, om bij te houden hoe vaak bezoekers terug komen en om te zien welke pagina’s het goed doen op de website. Ook houden we bij welke informatie de browser deelt.
7. Cookies uitschakelen
U kunt er voor kiezen om cookies uit te schakelen. Dat doet u door gebruik te maken de mogelijkheden van uw browser. U vindt meer informatie over deze mogelijkheden op de website van de aanbieder van uw browser.
8. Cookies van derde partijen
Het is mogelijk dat derde partijen, zoals Google en Meta cookies plaatsen of dat deze website gebruik maakt van een andere dienst. Daarvoor plaatsen deze derde partijen in sommige gevallen cookies. Deze cookies zijn niet door www.EENGELUKKIGMENS.nl te beïnvloeden.
9. Gebruik persoonsgegevens tijdens deelname aanbod
Voor het kunnen opnemen van contact, het verzenden van informatie over activiteiten binnen Leerruimte Zijnsoriëntatie – Juliette Bonarius, zoals bijvoorbeeld een nieuwsbrief, bewaart Leerruimte Zijnsoriëntatie – Juliette Bonarius, persoonlijke gegevens van je zoals je naam, adres en e-mailadres.
Wanneer je binnen Leerruimte Zijnsoriëntatie – Juliette Bonarius een cursus, training, padbegeleiding, relatiebegeleiding of individuele begeleiding volgt dan worden naast bovengenoemde gegevens ook de meer bijzondere persoonlijke gegevens bewaard. Wanneer dit aan de orde is dan zal hiervoor expliciet jouw toestemming worden gevraagd.
10. Maatregelen bescherming persoonsgegevens
Leerruimte Zijnsoriëntatie – Juliette Bonarius zorgt er te allen tijde voor dat zorgvuldig wordt omgegaan met je persoonlijke gegevens. Daarvoor heeft het de volgende maatregelen getroffen:
- Onbevoegden hebben geen toegang tot jouw persoonsgegevens. Alle toegang tot persoonsgegevens over jou zijn beveiligd met een wachtwoord.
- Juliette Bonarius heeft zich te houden aan het beroepsprofiel en de beroepscode van de Beroepsvereniging Leraren Zijnsoriëntatie. Uit dien hoofde heeft hij/zij geheimhoudingsplicht.
- Juliette Bonarius kan geanonimiseerde gegevens gebruiken voor intervisie of supervisie. Intervisie en supervisie verslagen worden gedeeld met collega’s van Juliette Bonarius en zijn zo geschreven dat deze niet herleidbaar naar individuele personen.
- Een klein deel van de gegevens (naam, adres, datum cursus, begeleiding ed.) wordt gebruikt voor de financiële administratie, zodat Leerruimte Zijnsoriëntatie – Juliette Bonarius of diens administrateur een factuur kan opstellen of een jaarrekening kan opmaken. Met een eventuele administrateur heeft deze leerruimte een verwerkersovereenkomst opgesteld waarmee is vastgelegd dat hij de persoonsgegevens alleen voor het afgesproken werk mag gebruiken.
- De bijzondere persoonsgegevens die verband houden met een individuele begeleiding of padbegeleiding worden digitaal bewaard. Deze gegevens zijn met een wachtwoord beveiligd.
- Je bijzondere persoonsgegevens die verband houden met een individuele begeleiding of padbegeleiding worden een jaar na de beëindiging van een traject verwijderd en/of vernietigd.
- Leerruimte Zijnsoriëntatie – Juliette Bonarius neemt extra maatregelen om er voor te zorgen dat de informatie op diens computer, ‘the cloud’ en/of mijn website optimaal zijn beveiligd. Deze maatregelen zijn:
- De netwerken waar Leerruimte Zijnsoriëntatie – Juliette Bonarius gebruik van maakt zijn beveiligd door een firewall.
- De computer van Leerruimte Zijnsoriëntatie – Juliette Bonarius is beveiligd met een wachtwoord.
- E-mail is een communicatiemiddel wat Leerruimte Zijnsoriëntatie – Juliette Bonarius niet buiten zijn/haar e-mailaccount kan beveiligen. De leerruimte Zijnsoriëntatie – Juliette Bonarius kan geen verantwoordelijkheid dragen over informatie die je verstrekt over jezelf per e-mail en ontvangt die informatie dan bij voorkeur ook niet per e-mail.
- Indien je een aankoop of transactie uitvoert via deze website, zoals het aankopen van een dienst of een product zal de communicatie tussen de webservers van Leerruimte Zijnsoriëntatie – Juliette Bonarius en jouw browser worden beveiligd met HTTPS (SSL) .
- Als Leerruimte Zijnsoriëntatie – Juliette Bonarius vanwege een andere reden gebruik wil maken van je persoonsgegevens, dan zal hij/zij je eerst informeren en expliciet om toestemming vragen.
